Conditions générales de Lucky Block Casino

Cette page énonce les termes et conditions qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Lucky Block au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, ainsi que les règles de base qui s'appliquent lorsque vous créez un compte, effectuez des dépôts, réclamez des promotions, placez des mises et demandez des retraits. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les politiques que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, du blanchiment d'argent, une collusion, la création de comptes multiples ou toute violation des présentes conditions. Vous devez nous informer de tout changement de vos coordonnées ou de vos informations d'identité.

Vérification et KYC

Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter les retraits, avant d'approuver certaines transactions ou dans le cadre de nos procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. La vérification peut inclure la fourniture d'une pièce d'identité officielle, d'un justificatif de domicile ou d'autres documents. En attendant la vérification, nous pouvons bloquer des fonds ou limiter l'activité du compte jusqu'à ce que les contrôles soient terminés.

Limites du compte

Les comptes peuvent être soumis à des limites de dépôt, de mise et de retrait. Ces limites peuvent être auto-imposées par vous via les paramètres de votre compte ou imposées par nous pour des raisons liées au risque, à la réglementation ou au fonctionnement. Nous nous réservons le droit d'ajuster les limites si cela est nécessaire pour promouvoir le jeu responsable ou pour des raisons de sécurité.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé de la majorité légale pour jouer dans votre province ou territoire et résider dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte par personne, par foyer et par appareil est autorisé, sauf accord exprès contraire de notre part. Les personnes interdites de jeu par la loi locale, ou s'étant auto-exclues, ne doivent pas ouvrir ni utiliser de comptes.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement pour des jeux personnels et légaux. Toute tentative de manipulation des jeux, d'exploitation de bogues logiciels, d'utilisation d'outils de jeu automatisés ou d'agir de mauvaise foi peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et une signalisation aux autorités compétentes. Les comportements portant préjudice aux autres utilisateurs ou à nos opérations sont interdits.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront publiées avec chaque offre. Les règles générales incluent le droit de limiter la participation à un compte par personne, les taux de contribution des jeux aux exigences de mise, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif et l'obligation de satisfaire aux conditions de mise avant tout retrait. Nous pouvons exiger une vérification avant de débloquer les gains liés à un bonus et annuler des bonus susceptibles d'avoir été obtenus par abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les méthodes de paiement listées sur la page de caisse et fournissons là‑bas les détails sur les délais de traitement et les éventuels frais applicables. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent être effectués vers le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les gros retraits peuvent être répartis en plusieurs versements à notre discrétion et toutes les transactions font l'objet de contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous ne sommes pas responsables des retards de paiement causés par des tiers.

Règlement des différends

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à un accord, les différends seront traités conformément au processus de résolution des litiges décrit dans nos conditions d'assistance client. L'utilisation du site n'entraîne pas la renonciation à vos droits légaux prévus par la loi canadienne applicable.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements seront publiés sur le site et, le cas échéant, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications constituera une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.